Migatronic lancerer nyt servicekoncept

24 timers service på automationsløsninger


Det er ønsket om at styrke hele serviceområdet og opnå øget nærhed til kunderne, der danner baggrund for et nyt totalt servicekoncept fra Migatronic Gruppen i Danmark. Startskuddet lyder 1. juli 2009, og det nye koncept betyder i praksis, at servicekompetencen fra moderselskabet i Fjerritslev forenes med servicefunktionen hos datterselskabet Migatronic Automation A/S i Aabybro.

Det nye set-up omfatter samtlige service- og robotteknikere fra begge selskaber, der alle har været igennem et intensivt uddannelsesforløb. Det landsdækkende serviceteam tæller 15 personer, som er trænet til at klare opgaver på alle kompetenceniveauer lige fra en mindre reparation af en svejsemaskine til det regelmæssige eftersyn af et avanceret robotsvejseanlæg.

- Nærhed, kvalitet og fleksibilitet er altafgørende parametre i dag. Og med det nye og forbedrede servicekoncept har vi sikret en langtidsholdbar løsning, som vi håber og tror, at vore kunder i hele landet får stor glæde af, udtaler serviceleder Niels K. Pedersen, Fjerritslev.

- Samtidig har vi registreret, at en lang række danske virksomheder i den seneste tid har haft øget opmærksomhed omkring service og vedligehold af eksisterende anlæg. Og ikke mindst derfor vurderer vi, det er et vigtigt tiltag til gavn for vore kunder, forklarer Niels K. Pedersen.

Og der er flere fordele for kunderne. Fremover er det nemlig kun nødvendigt at ringe ét sted hen, hvis der er problemer med svejsemaskinen eller svejserobotten. Det nye fælles telefonnummer 96 500 650 besvares alle ugens hverdage fra kl. 07.30, og udenfor normal åbningstid tilbydes 24 timers service på automationsløsninger.

- Med det fornyede set-up og den brede palette af kompetencer sikrer vi eksisterende og nye kunder et endnu bedre serviceberedskab, og i tilgift har vi gjort det både hurtigere og lettere for kunderne at få hjælp, fremhæver Niels K. Pedersen.

Migatronic koncernen beskæftiger i dag ca. 450 medarbejdere, heraf ca. 60 med speciale i automatisering. Dermed er virksomheden en af Europas førende udviklingsvirksomheder inden for svejsning og svejseautomatisering. Migatronic tilfører med sine produkter stor konkurrencekraft til en lang række virksomheder, herunder bl.a. Electrolux, Grundfos og Danfoss.